気分はミシュラン調査員?覆面調査(ミステリーショッパー)

覆面調査(ミステリーショッパー)とは

最近、流行りだしたアンケートモニターにミステリーショッパーというものがあります。これは別名覆面調査ともいい、名前が示すとおり調査員が、一般客と同じように店舗を訪問し、接客サービス、品揃え、商品の品質、店舗設備、従業員の営業力等の実態調査を行なうことです。 覆面調査をしている世界的に有名なところにミシュランがありますね。その調査員と同じです。この覆面調査はアメリカでは1940年代頃から始まっていましたが、日本で本格的に普及したのは21世紀からとまだ新しい業界です。

覆面調査(ミステリーショッパー)

「調査員ってなんか難しそう」、「ミシュランみたいにできないよ」 とちょっと尻込みする方もいるでしょうが、こういった覆面調査には専門調査員と一般の調査員がそれぞれおり、その人のレベルに合った調査内容が与えられます。一般の人が応募できるのは、当然一般調査員にあたります。こうした一般の調査員に求められるのは消費者としての声であり、専門的なことは専門調査員に任せればよいのです。そのため調査には一般のお客として感じたことを書くので、難しく考える必要はありません。調査会社もそういたお客視線からの感想を欲しがっているので、余計なことは考えないほうがスムーズにできます。調査時間は店や調査内容によって様々ですが、報酬は1件につき1,000~20,000円ほどと高額です。

参考:ミステリーショッパーからの連絡

こんにちは。ミステリー○○○です。
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  ×× ○○○店
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  店舗住所 □■□□□□□□■■■■■
  店舗TEL 03-BCDA-9876
  管理画面のURL http://asdgllka.co.jp
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  先日ご応募頂いておりました上記店舗の
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